一、显示器、触摸屏部分

1.问：我的显示器黑屏不显示了怎么办？

答：（1）不通电：打开机器显示器部位的后盖，观察显示器电源指示灯，如电源指示灯不亮，检查电源插头。

（2）无信号：显示器信号指示灯亮起时分为两种颜色，绿色为有信号，黄色为无信号。黄灯亮时，检查液显信号主控板、高压控制板和显示器之间的数据连接线是否接触良好，可重新拔插排除；另外还要确定电脑主机是否已正常启动，是否有开机音乐响起。

（3）内存条故障：如果主机电源处于工作状态出现黑屏，内存条可能氧化，将内存条拔下擦下重新安装即可，若仍不能排除，请与我公司售后人员联系。

2.问：显示器非正常显示怎么办？

答：（1）显示器花屏呈马赛克状。

打开显示器部位的后盖，检查液显信号主控板、高压控制板和显示器之间的数据连接线是否接触良好；可重新拔插排除。

（2）显示器不间断的闪烁。

显示器高压控制板故障，请与我公司售后人员联系。

（3）显示器显示一半，另一半黑屏。

显示器损坏，需要更换，请与我公司售后人员联系。

3.问：触摸屏触摸有反应但存在偏位怎么办？

答:打开机箱后盖，接上鼠标，通过电脑控制面板里上的触摸屏校准软件（etwotouch）重新校准。

4.问：触摸屏无光标,无反应怎么办？

答:可能由于非正常操作引起的驱动损坏，需要重新安装驱动程序。驱动程序请在公司官网：www.ssgs.com.cn 上下载。

5.问：触摸屏有光标，无反应怎么办？

答：打开显示器部位后盖，检查触摸屏控制卡（由棕黄色的薄宽数据线所连接的小长条型电路板）和计算机主板之间的数据线（USB口）是否有松动，可重新拔插或更换到另一USB接口，用鼠标或键盘辅助重新启动。

6.问：开机时触摸屏触摸正常，过段时间触摸无反应怎么办？

答: 触摸屏或其控制卡有损坏，请与我公司售后人员联系。

7.问：触摸屏触摸有偏差或始终向一个点移动怎么办？

答: 首先做触摸屏的四点校正，若还不行应该是压屏现象，松动液晶显示器后面的四个螺丝，用纸巾擦拭屏幕表面灰尘。

二、打印机部分

1.问：打印出来的票号有乱符（如：= ＜＞等多字或少字＝怎么办？

答: 请先清空电脑里的打印任务，然后重启设备，如还是这样就需更换打印机控制板和打印机并口线，请与我公司售后人员联系。

2.问：打印出的票好有纵向条状的空白打印不出，其他范围正常怎么办？

答: 把打印头拆下，看热敏头上应该有胶或异物粘在上面，取下或擦净即可。

3.问：打印机不打印怎么办？

答: 检查打印机是否供电，数据线接插情况，如无异常，可能有硬件损坏，请与我公司售后人员联系。

4.问：打印机一直不停的往里吸纸怎么办？

答: 先清空打印机打印任务，然后重启设备，如还有同样现象，就断电，拔插打印机信号线（由打印机头上分出的两条偏平数据线），再通电即可

5.问：打印机打印时能正常的往外送纸但打印纸上没有内容怎么办？

答: 检查打印纸是否装反，热敏打印纸有热敏涂层，有正反之分。如还未解决，需联系公司售后服务人员更换相关配件。

6.问：打印出的字迹模糊怎么办？

答: 打开排队机中间部分后盖，移开打印机，掰下打印机头绿色手把，清理一下里面的纸屑，合上机头；或者检查打印纸是过期，打印纸长期闲置被氧化会导致打印效果不佳。

7.问：打印机卡纸怎么办？

答: 调整一下打印机口和出纸口的位置。

8.问：打印机不吸纸怎么办？

答: 关闭打印机电源重新打开，插打印机信号线（由打印机头上分出的两条偏平数据线），再通电即可

三、 PC机部分

1.问：叫号无声或杂音怎么办？

答：（1）打开主机后盖调节功放音量。

（2）打开主机后盖，检查主板上音频线接触。

（3）查看windows系统里的声音设置是否为静音，打开右下角的系统栏里的音量按钮调整。

（4）以上处理仍然无声音或杂音，可能有硬件损坏，请与我公司售后人员联系。

2.问：系统启动时屏幕左下方提示 press F1 to continue怎么办？

答: 此现象是由于突然断电或者操作不当非法关机导致。可以通过调整修改BIOS设置调整（借助键盘，在系统启动时按del进入bios界面，然后进入Standard CMOS Features，把Drive A的属性修改为None；按esc返回上级菜单，进入Advanced BIOS Features，打开Boot Seq &Floppy Setup，修改First Boot Device 的属性为Hard Disk即可，esc返回主菜单，选择Save &Exit Setup确认），系统会自动重启进入windows，若还是启动不了，可能是由于cmos电池老化无电造成，要更换，请与我公司售后人员联系。

3.问：系统启动一半显示器蓝屏或黑屏怎么办？

答: 由于内存条松动或脏污造成。拔下内存条，用橡皮擦清洁内存条金手指后重新插入插槽，可选任意一个插槽。若不行，请与我公司售后人员联系。

4.问：系统启动时屏幕提示 Not Found Harddisk怎么办？

答:可能由于插口接触导致的找不到硬盘。拔插硬盘数据线和电源线，重新开机。

5.问：排队机启动不起来或不定时自动关机怎么办？

答: 检查一下主板风扇是否正常运转，若正常则有可能是PC电源问题。